Question 1

支払方法はクレジットカード決済のみですか？

Accepted Answer

現在クレジットカード決済のみとさせていただいております。

Question 2

注文からどれくらいで発送されますか？

Accepted Answer

通常は３営業日以内での発送となります（商品によって、即日発送の場合もございます）。
希少種含む商品の場合は、在庫の調整等で数日余分にお時間をいただく場合もございますので、プレゼント等お日にち指定のある場合は余裕を持ったお日にちでの発注をお願いいたします。

Question 3

日時指定はできますか？

Accepted Answer

チェックアウト時に日時指定をしていただく欄がございます。お日にち指定のある場合は、３営業日以降のお日にちでご注文ください。

Question 4

プレゼント用の対応はありますか？

Accepted Answer

商品は専用ボックスに赤い不織布（花束等を包む紙のような質感です）を敷いて発送していますが、特にプレゼント用でのラッピングは行っておりません。
無料のカード（バースデー、お祝い、母の日、父の日等）や熨斗（お中元、お歳暮、お祝い等）はお入れすることが可能です。備考欄にてお申し付けください。

Question 5

注文者と違う配送先に送ることはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご注文者と配送先のご記入をお間違えないようお願いいたします。
また、発送の際は当店の住所と名称での発送となります。
お届け先にお伝えするのはご注文者様のお名前のみで、ご注文者様のご連絡先や商品価格等は一切通知されませんので、ご注意ください。

Question 6

発送方法を教えてください。

Accepted Answer

佐川急便の冷凍配送便でお送りします。
なお、佐川急便のクール配送時間指定不可エリアにお住まいのお客様は、時間指定を承ることができませんのでご了承ください。

Question 7

インターネットに不慣れなため、注文ができたか不安です。

Accepted Answer

ご注文の流れは

１．注文確定後に画面上にご注文完了のメッセージが表示される
２．ご注文内容が自動メールでお客様にご記入いただいたメールアドレスに配信される。
３．発送完了時に配送伝票番号と合わせて当店から発送完了メールが配信される。

となっております。

もし１の段階でメッセージが表示されていなければ、ご注文が完了していない可能性があります。
２の段階でメールが届いていなければ、ご記入いただいたメールアドレスに間違いがあった場合がございます。
迷惑メールフォルダをご確認いただき、もしそちらに振り分けられていないようであれば、ご確認のため問い合わせフォームでご連絡ください。
その他、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

上記で解決しない問題は個別にお問い合わせください。